Por que eu tenho um teste gratuito?
Cada nova conta Metric VBT vem com um teste gratuito de 14 dias da nossa versão Pro completa. Isso permite que você teste todos os recursos do Pro sem nenhum compromisso.
Preciso cancelar o teste gratuito?
Não. O teste gratuito não está conectado aos seus detalhes de cobrança e termina automaticamente após 14 dias. Você não precisa cancelar ou cancelar a assinatura.
O que acontece após o teste gratuito?
Após 14 dias, sua conta mudará automaticamente para uma assinatura básica, a menos que você opte por fazer o upgrade para um plano Pro. Com a assinatura básica, você ainda pode registrar a velocidade de seus sets e salvar e revisar seus vídeos, mas alguns recursos avançados de treinamento serão restritos.
Posso fazer o upgrade para o Pro após o término do meu teste?
Sim, você pode fazer o upgrade para um plano Pro, Family ou Pro Coach a qualquer momento, durante ou após o teste gratuito.
Qual é a diferença entre os planos Pro, Family e Pro Coach?
O Metric é uma ferramenta de treinamento desenvolvida para quem gosta de levantar pesos. Esse é um público amplo, com muitas necessidades diferentes, por isso criamos planos e recursos para atender a esses diferentes casos de uso.
Profissional inclui um perfil de treinamento, focado em monitorar o treinamento e o desempenho de um único levantador.
Família inclui até cinco perfis de treinamento, para você e até quatro amigos ou familiares adicionais. Isso é ideal se você tiver alguns amigos que desejam usar o Metric em seu treinamento e podem dividir o custo de uma associação. Os planos familiares são econômicos quando você compartilha o acesso com pelo menos três perfis.
Treinador profissional tem todos os recursos do Pro, além de recursos adicionais específicos do coach para gerenciar e oferecer treinamento para clientes. Esses planos são dimensionados com base no número de atletas que você tem e incluem de 5 a 20 perfis adicionais de treinamento de atletas, além do perfil de seu próprio treinador. Todos os atletas da sua lista têm acesso aos recursos Pro em seus dispositivos.
Precisa de mais de 20 perfis de atleta? Envie-nos um e-mail e podemos criar algo personalizado.
Posso alternar entre diferentes planos de assinatura?
Sim, você pode alternar entre os planos Pro, Family e Pro Coach a qualquer momento.
Como faço para mudar de plano?
Para mudar de plano:
- Abra o aplicativo Metric
- Vá para Conta → Assinatura
- Selecione o plano para o qual você deseja mudar
- Siga as instruções para confirmar sua alteração
Nota: Se você for o titular da conta de gerenciamento de um plano Family ou Pro Coach, alterar sua assinatura pode afetar o acesso e o status de associação de outros usuários. Analise o impacto em outros usuários antes de fazer alterações.
A troca de planos afetará meu faturamento?
- Ao fazer o upgrade, você receberá o reembolso do restante de sua assinatura atual e, em seguida, será cobrado imediatamente pelo novo plano.
- Ao fazer o downgrade, seu plano atual permanecerá ativo até o final do ciclo de cobrança. Seu próximo pagamento após esse período refletirá o novo preço mais baixo.
Para treinadores, meu conselho para pagar por assentos desnecessários seria começar com uma assinatura do Coach +5 (anual ou mensal com base em sua preferência) e depois fazer um upgrade incremental somente quando atingir a capacidade atual do plano.
Os não correntistas podem fazer alterações no plano?
Não, somente o titular da conta administrativa pode fazer alterações no plano de assinatura.
Se eu comprar um plano Family ou um plano Coach, posso dar acesso a alguém sem um iPhone/iPad?
Infelizmente, o Metric atualmente só funciona em dispositivos iPhone e iPad com iOS 16.4 e versões mais recentes. Ainda não oferecemos suporte a dispositivos Android.
Para planos familiares, todos os membros do plano familiar precisarão de seu próprio iPhone ou iPad para registrar seu treinamento e acessar o Metric.
Para os planos Pro Coach, os atletas que treinam pessoalmente podem gravar seu treinamento no dispositivo do treinador com os modos de treinamento multiatleta. Para atletas que treinam remotamente, eles precisarão de um dispositivo iOS para usar o Metric em seus treinos.
Como excluo meu perfil e meus dados de treinamento?
Você pode excluir seu perfil e dados de treinamento em Conta → Perfil de treinamento → Excluir dados de perfil e treinamento. Isso é irreversível e não pode ser recuperado após a conclusão dessa exclusão.
E se eu precisar de mais ou menos perfis de atleta na minha lista?
Os planos do Pro Coach podem ser atualizados ou reduzidos a qualquer momento para ajustar o número de perfis de atleta pelos quais você está pagando.
Se você reduzir sua conta de treinador e o tamanho da sua lista no novo plano estiver acima do limite desse plano, alguns de seus atletas serão retirados da lista no momento em que sua assinatura for renovada. Para evitar isso, certifique-se de remover da lista todos os atletas que não treinam mais com você antes de rebaixar sua assinatura.
Posso remover um atleta da minha lista para liberar vagas?
Absolutamente. Se um atleta da sua lista não estiver mais treinando com você, você poderá removê-lo da sua lista para liberar uma vaga no plantel.
Remover um atleta da sua lista não exclui seu perfil ou dados de treinamento, apenas desvincula o perfil dele da sua conta para que você não possa mais revisar seu histórico de treinamento e o atleta removido perderá o acesso ao recurso Pro em seu dispositivo.
O que acontece com meus dados de treinamento se eu cancelar minha assinatura?
Os dados de treinamento são armazenados com segurança na nuvem Metric para todos os membros Pro e Basic. Se você cancelar sua assinatura Pro, seus dados continuarão sendo armazenados, no entanto, o acesso é limitado na assinatura básica.
Se você ativar ou reativar uma assinatura Pro, o acesso a todos os dados (gravados com Basic ou Pro) será ativado.
Como faço para cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Facilitamos isso diretamente no aplicativo Metric.
- Abra o aplicativo Metric
- Vá para Conta → Assinatura
- Cancele a assinatura e siga as instruções.
Você manterá o acesso ao seu nível de assinatura atual até o final do ciclo de cobrança atual
Nota: Se você for o titular da conta administrativa de um plano Coach ou Family, alterar seu plano de assinatura também pode afetar o acesso e a associação Pro.
Como faço para obter um reembolso?
Se você ativou sua assinatura diretamente no aplicativo Metric ou por meio da App Store, precisará acessar reportar um problema. apple.com e siga as etapas para solicitar um reembolso diretamente da Apple.
Se você não comprou no aplicativo ou na App Store, então você deve entre em contato conosco por e-mail.